Волкан — хладнокровный командир, посвятивший карьеру обеспечению безопасности страны. Под его контролем находится мощное броневое соединение, выполняющее ответственные задачи на различных участках. Каждый манёвр, каждый приказ продуман, точен, выверен. В подчинении — дисциплинированные воины, для которых долг важнее личных амбиций. Он чётко отделяет служебные приоритеты от эмоций, концентрируясь на выполнении поставленных задач. Однако даже самым стойким лидерам свойственно внутренне выгорать. В напряжённые периоды офицер прибегает к поддержке Нильгюн — опытной консультантки, обладающей глубоким пониманием психологии.
Она анализирует поведение подопечных, выявляет скрытые источники тревог, помогает наладить взаимосвязь между командиром и коллективом. Благодаря её вмешательству удаётся избежать разрушительных последствий замалчивания проблем. Слаженность боевых расчётов напрямую зависит от устойчивости морального климата, над которым Волкан работает неустанно. Старается предотвращать зарождение недоверия, разрешая споры на ранней стадии. Чёткие рамки, соблюдение правил, умение слушать отличают его от других руководителей. При этом он остаётся требовательным, не допуская снижения уровня подготовки. Его методы основаны на рациональном подходе и внимании к деталям.